Regulamin sklepu

1. Dane firmy

OVERFLOW AGENCY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Czerwona 7, 33-101 Tarnów

NIP: 8711784141

REGON: 529402973

KRS: 0001121391

E-mail: kontakt@overflow-agency.pl

Telefon: +48 732 071 701

Zleceniobiorca świadczy usługi tworzenia stron internetowych oraz usługi hostingowe i domenowe.

2. Charakter świadczenia usług

1. Usługi oferowane przez Zleceniobiorcę są wykonywane na indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z ofertą ustaloną podczas rozmowy handlowej.
2. Każdy projekt jest realizowany na podstawie indywidualnej umowy oraz ustalonych specyfikacji.

3. Płatności

3.1. Płatności linkiem online

1. Po akceptacji oferty i ustaleniu zakresu prac, klient otrzymuje indywidualny link do płatności, generowany ręcznie przez Zleceniobiorcę.
2. Link umożliwia dokonanie płatności za usługę w bezpieczny sposób, za pośrednictwem operatora płatności.
3. Zleceniobiorca nie prowadzi sklepu internetowego – link do płatności stanowi jedynie formę przekazania środków za umówioną usługę.

3.2. Płatności ratalne – PragmaPay / PayU

1. Klient ma możliwość opłacenia usługi w ratach poprzez operatora płatności, który udziela odroczonej płatności lub finansowania.
2. Po wyborze płatności ratalnej operator płatności:
   • wypłaca Zleceniobiorcy 100% kwoty wynagrodzenia,
   • a Klient spłaca raty bezpośrednio operatorowi.
3. Zleceniobiorca nie udziela kredytu ani pożyczki — jedynie udostępnia formę płatności oferowaną przez operatora finansowego.
4. Decyzję o przyznaniu rat podejmuje wyłącznie operator płatności według własnych zasad.
5. Zleceniobiorca nie ma wpływu na decyzję finansową operatora i nie ponosi odpowiedzialności za odmowę udzielenia finansowania.
   

3.3. Brak możliwości zwrotu

1. Ze względu na usługowy i indywidualny charakter zleceń:
   
   płatność jest ostateczna, a klient nie ma możliwości odstąpienia ani żądania zwrotu po rozpoczęciu prac.
2. W przypadku płatności ratalnych:
   • spłata rat odbywa się na zasadach ustalonych z operatorem;
   • odstąpienie od umowy finansowania nie powoduje anulowania wykonanej usługi.
     

3.4. Definicja rozpoczęcia prac

1. Za rozpoczęcie prac uznaje się moment zaksięgowania płatności za usługę (w całości lub w pierwszej racie przekazanej przez operatora płatności).
   

4. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonywanej usługi mogą być składane mailowo na adres: kontakt@overflow-agency.pl
2. Reklamacje dotyczące płatności, rat lub procesu finansowania należy kierować bezpośrednio do operatora płatności.
3. Operator płatności odpowiada za proces autoryzacji transakcji oraz obsługę finansowania.
   

5. Proces i termin realizacji zamówienia

1. Dokładne terminy realizacji, zakres prac oraz warunki współpracy określa indywidualna umowa podpisana z Klientem.
   

6. Informacje dotyczące bezpieczeństwa płatności

1. Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności.
2. Strona Zleceniobiorcy korzysta z szyfrowania SSL.
3. Zleceniobiorca nie przetwarza, nie przechowuje i nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.
4. Linki do płatności są generowane i przesyłane Klientowi indywidualnie – nie są publikowane na stronie.
   

7. Zakres usług i czas realizacji

1. Zleceniobiorca świadczy usługi tworzenia stron internetowych, usług graficznych, wdrożeń technicznych, konfiguracji domen i hostingu oraz innych usług opisanych indywidualnie w ofercie przedstawionej Klientowi.
2. Szacowany czas realizacji ustalany jest indywidualnie podczas rozmowy handlowej i potwierdzany w umowie. Standardowy czas realizacji większości projektów wynosi do 30 dni roboczych, w zależności od zakresu prac.

8. Faktury

Po zaksięgowaniu płatności Zleceniobiorca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującą numeracją.

9. Postanowienia końcowe

1. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu.
2. Każdy link do płatności stanowi jedynie formę opłacenia indywidualnej usługi wynikającej z podpisanej umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie internetowej.